Er du ikke fornøyd med din bestilling? La oss finne en løsning sammen! Det er viktig for oss at du er fornøyd.

Vi har kontinuerlig optimert våre prosesser i over 75 år, og tilpasser oss konstant for å sikre at din bestilling blir akkurat som du ønsker. Det sikrer vi bl.a. ved å:

• kjøpe inn direkte fra produsentene og kun velge produkter om oppfyller strenge krav til kvalitet
• sende deg gratis, digital trykkprøve før produksjonen starter, så du selv kan kontrollere og se at trykket er som det skal være

Kontakt oss hvis du har problemer med din bestilling

Vi gjør vårt absolutt beste for å imøtekomme våre kunders ønsker og behov. Dersom produktet eller trykket ikke lever opp til dine forventninger ber vi deg kontakte oss i øpet av 3 dager etter dere har mottatt produktene. Ring til oss på 21093700 eller send en e-post til salg@igoprofil.no.

For å kunne behandle en evt. reklamasjon raskt og effektivt trenger vi følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av hva dere ikke er fornøyde med
• Bilder av produktene og/eller trykket, som tydelig viser problemet

Vi behandler din reklamasjon så snart vi har mottatt informasjonen fra deg, og kontakter deg i løbet av 2 arbeidsdager med forslag til løsning.

Hvis produktene er ødelagte eller ikke fungerer, krediterer eller erstatter vi produktene innenfor garantiperioden. Hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig finner vi en annen løsning du blir fornøyd med.

Betingelser

Vær oppmerksom på følgende forbehold i forbindelse med reklamasjoner:

• Gjelder ikke for stave- og oppsettfeil som kunden har godkjent på forhånd jf. grafisk digital trykkprøve
• Gjelder ikke for produktets generelle kvalitetsnivå, hvis kunden har unnlatt å benytte vår vareprøveservice
• Gjelder ikke for størrelsesfordelinger på bestillinger av tekstiler
• Gjelder ikke for tjenester som vareprøvebestillinger og varebestilling uten trykk
• Gjelder ikke for produktforskjeller ved gjenbestillinger foretatt 6 måneder eller mer etter forrige bestilling

Returnering

Produkter med trykk kan ikke returneres. Hvis produktene ikke leverer i henhold til deg godkjente, digitale trykkprøven ber vi deg kontakte oss omgående, så vi kan finne en passende løsning sammen.

Produkter uten trykk kan returneres innen 14 dager. Dette gjelder ikke vareprøvebestillinger. Produktene skal leveres ubrukt, pakket i originalemballasje. Vi ber deg kontakte oss før du returnerer så det kan avtale hvor du skal sende produktene til. Omkostninger til returnering refunderes ikke. Mer informasjon kan finnes på Europakommisjonens innholdsside angående onlinetvistbileggelse her.

Betalingsmuligheter

Du kan legge inn bestillingen din enkelt og sikkert på våre hjemmesider. Velg mellom følgende betalingsmuligheter*:

Kredittkort
Du kan gjennomføre bestillingen med Visa eller MasterCard. Fyll inn kortopplysningene dine i siste del av bestillingen.

Betal med faktura
Bedriftskunder har mulighet for å betale med faktura, og mottar da fakturaen når bestillingen din har blitt sendt fra oss. Du har 14 dagers betalingsfrist. Mulighet for EHF faktura.

Når vi har registrert bestillingen din, vil du motta en digital trykkprøve i løpet av 24 timer.

* For privatkunder skal bestillingene betales på nett.